#WHATEVERHAPPENS. BMW TELESERVICES.

De BMW Teleservice Call voorziet u en de Servicepartner van uw voorkeur van alle relevante informatie wanneer onderhoud nodig is of in geval van een defect. Nog voordat uw BMW Servicepartner contact met u opneemt om een afspraak te maken, is hij al op de hoogte van de staat van uw wagen, kan hij reserveonderdelen bestellen en is hij optimaal voorbereid op de specifieke noden van uw wagen. Daardoor duurt het onderhoud ook minder lang.

Ook onverwacht onderhoud, zoals bijvoorbeeld bij versleten remmen, detecteert het systeem op tijd, waarna het de nodige informatie doorstuurt om het defect snel te kunnen verhelpen. U hoeft zich om niets meer te bekommeren en uw BMW blijft in onberispelijke staat.

Om contact op te nemen en een afspraak voor te bereiden, kan uw Servicepartner in uw opdracht de actuele gegevens van een BMW Teleservice Call uit uw wagen oproepen en berichten naar uw wagen sturen, bv. om u aan een afspraak te herinneren.

Uw voordelen in een oogopslag.
Geniet van meer comfort en efficiëntie:

• Automatische herkenning van de onderhoudsbehoefte
  
• Rechtstreeks verzenden van de voor het onderhoud relevante gegevens naar BMW
  
• De Servicepartner van uw voorkeur heeft toegang tot de voor het onderhoud relevante gegevens
  
• Automatische herinnering aan onderhoudsafspraken
  
• Optimaal voorbereid en efficiënter onderhoud
  
• Kortere onderhoudsduur

Bij pech helpen wij u zo goed mogelijk: u kunt direct vanuit de wagen contact opnemen met de BMW hulp bij pech door via iDrive in het menu BMW ConnectedDrive het punt BMW Assistance te kiezen. Alle relevante gegevens over de toestand van de wagen en uw huidige positie worden onmiddellijk naar Mobile Service doorgestuurd en er wordt een spraakverbinding tot stand gebracht. De specialisten verhelpen kleinere defecten direct vanop afstand of nemen ter plaatse passende maatregelen.

Van wagens met de nieuwste generatie iDrive kunnen de vereiste gegevens na uw toestemming worden opgevraagd en vanop afstand worden bekeken. Zo kan de medewerker van de pechverhelping de voertuiggegevens ook ontvangen wanneer u zich via een telefoonoproep gemeld hebt.

U kunt de hulp bij pech ook starten met uw My BMW App. In dat geval krijgt de hotline ook alle nodige voertuiginformatie om u de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Uw voordelen in een oogopslag.

Bij pech en defecten kunt u op de kennis van onze experts vertrouwen, die u bij de probleemdiagnose helpen:

• Snelle en nauwkeurige diagnoses op afstand
  
• Onderhoud van bepaalde defecten op afstand
  
• Vakkundige hulp op elk moment en in elke situatie
  
• Optimaal voorbereid onderhoud, indien vereist

De innovatieve ongevaloproep biedt professionele ondersteuning bij kleine ongevallen waarbij de airbag niet wordt geactiveerd. De wagen herkent de schade en informeert u via de iDrive-monitor. Eén druk op een knop volstaat – en de specialisten van het callcenter voor hulp bij ongevallen staan u met hun competentie bij en sturen u graag door naar de dichtstbijzijnde Servicepartner. Als uw wagen echter niet kan rijden, wordt een takeldienst voor u georganiseerd.


Uw voordelen in een oogopslag.

• Automatische ongevaldetectie
  
• Eén klik om hulp te krijgen
  
• Automatische locatieoverdracht
  
• Onmiddellijke ondersteuning door BMW
  
• Gratis sleepdienst
  
• Afspraak met een geautoriseerde/erkende BMW Servicepartner